Política de Desistimiento y Reembolso

Coinnecta S.L., con CIF B56693351 y domicilio social en Carrer de Sant Joan Baptista de la Salle 10, Bajo, Alaior, 07730, Baleares, establece la siguiente política de desistimiento y reembolso para sus programas de formación online, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de contratación y protección de los derechos de los consumidores.

1.Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todas las formaciones ofrecidas a través de nuestra plataforma online. Al adquirir cualquiera de nuestros programas, el usuario acepta los términos aquí descritos y reconoce estar informado sobre las condiciones de desistimiento y reembolso.

2. Condiciones de Desistimiento

De acuerdo con la normativa sobre productos digitales y servicios de formación online, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre y cuando no haya accedido ni visualizado ningún contenido de la formación. Para ejercer este derecho, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto, proporcionando la información necesaria para procesar la solicitud.

Si el usuario ha accedido a la plataforma y ha visualizado cualquier parte del contenido, se considerará que ha hecho uso del servicio y, por lo tanto, perderá el derecho a desistimiento y reembolso.

3. Exclusión de Reembolsos

Dado que nuestros programas de formación online proporcionan acceso inmediato a contenido digital de alto valor, aplicamos una política estricta en cuanto a reembolsos. No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el usuario haya accedido a la formación y haya visualizado cualquier parte del contenido.
• Cuando el usuario haya hecho uso de material descargable incluido en la formación.
• Cuando el usuario haya accedido a sesiones en vivo, clases privadas o recursos exclusivos.
• Cuando el usuario haya participado en foros, grupos de soporte o cualquier plataforma de comunidad asociada al curso.

4. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para solicitar el desistimiento dentro del plazo de 14 días sin haber accedido al contenido, el usuario debe enviar un correo electrónico a admin@coinnecta.es con la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
• Fecha de compra y número de pedido.
• Declaración expresa de que desea ejercer su derecho de desistimiento sin haber accedido al contenido.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo verificará que no se ha producido acceso al curso y procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario en la compra.

5. Nuestro Compromiso con la Formación de Calidad

En Coinnecta, nos comprometemos a ofrecer formaciones de alto nivel, enfocadas en proporcionar resultados reales a nuestros alumnos. Para ello:

• Brindamos soporte continuo a través de nuestro equipo de atención al alumno.
• Proporcionamos actualizaciones y mejoras en los contenidos formativos.
• Creamos una comunidad de aprendizaje en la que los alumnos pueden interactuar y resolver dudas.

Si el usuario tiene dificultades para comprender o aplicar los conocimientos adquiridos, ofrecemos asistencia para maximizar su experiencia y asegurar que saque el máximo provecho de la formación adquirida.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de desistimiento y reembolsos, el usuario puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: admin@coinnecta.es
• Dirección postal: Carrer de Sant Joan Baptista de la Salle 10, Bajo, Alaior, 07730, Baleares.

Al realizar la compra de cualquier programa de Coinnecta, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones, comprendiendo que el derecho de desistimiento solo es aplicable si no se ha accedido al contenido. Una vez iniciado el curso, no se admitirá ningún tipo de reembolso.